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(ユーザー様向け)

ゆ〜ナビメンバーズの会員様をはじめ、一般ユーザー様向けのお問い合わせページです。ゆーナビに関する「ご意見・ご要望」、「掲載施設情報の間違い」、「機能や操作に関するご質問」等、各種お問い合わせについては以下のお問い合わせフォームをご利用ください。

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●「ゆーナビ運営事務局」の営業日以外(土・日曜日、祝日、年末年始、夏季休暇など)にお送りいただいたお問い合わせは、翌営業日以降にご回答させていただきます。予めご了承ください。

●お問い合わせ内容により、ご回答までにお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
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プライバシーポリシーについて
株式会社カラクリ(以下「当社」といいます。)は、個人情報保護を社会的責務であると考え、このプライバシーポリシーを、個人情報保護に関する基本方針として定めております。

当社が提供するサービス「ゆ〜ナビ」、「ゆ〜ナビニュース」、「日本の秘湯」(以下「本サービス」といいます。)をご利用になる方(以下「ユーザー」といいます。)からご提供頂いた大切な個人情報は、このプライバシーポリシーに則り、その収集や取扱いに細心の注意を払うことをお約束致します。さらに、当社はこのプライバシーポリシーで定めた方針を徹底するため、個人情報保護コンプライアンス・プログラムを独自に策定・実行し、従業員その他関係者に周知させて継続的にその内容の改善に努力致します。

本サービスをご利用になる前に、本プライバシーポリシーをお読みになり、内容に同意された上でご利用いただくようお願いします。

なお、本サービスをご利用いただくことにより、当社の個人情報の取り扱いに同意されたこととさせていただきます。


1,個人情報とは?



本サービスにおける個人情報とは、個人情報の保護に関する法律第2条1項に定める情報で、「当社が提供する本サービスのご利用にあたり、ユーザーの皆さまより提供していただく、名前・生年月日・住所・電話番号・メールアドレスなどの情報で、全く面識のない第三者が見ても該当の人物が識別できる情報」をいいます。(当該情報のみでは特定個人の識別が不可能であっても、他の情報と結合させることにより、それが容易に可能となるものを含みます。)
また、このプライバシーポリシーにおいて「個人データ」とは、個人情報の保護に関する法律第2条4項に定める情報をいい、「個人保有データ」とは個人情報の保護に関する法律第2条5項に定める情報をいいます。


2,個人情報の取得について



当社では、本サービスをご利用いただくのに必要な情報、ユーザーの皆様により本サービスを楽しく、便利に使っていただけるよう活用する目的で個人情報を取得させていただくことがあります。


ユーザーの皆様に個人情報の提供をお願いする場合、利用目的及び個人データを提供する第三者の範囲を明らかにしたうえで、ユーザーの皆様から同意をいただきます。

本サービスのメンバーズ会員登録の際に、メールアドレス、性別、生年月日、お住まいの都道府県、住所、電話番号、ご職業、メールマガジン等の受け取りの可否などをお聞きします。

本サービスや提携企業が提供する懸賞やその他のアンケートを目的としたページ又はイベント、キャンペーンで、個人情報をお聞きすることがあります。

ユーザーが本サービスのページを閲覧したり利用したりする際に、IPアドレスやクッキー情報などを自動的に取得します。

本サービス内においてそれぞれ必要となる個人情報の項目は、必要項目を入力いただかない場合は、各々のサービスを受けられないことがあります。


3,利用目的



当社は、本サービスを通じて収集した個人情報を以下の目的をメインとして利用し、その他の目的で利用が必要な場合においても目的を出来る限り特定します。

・ユーザーひとり一人の利用状況や趣味嗜好に適合したサービスや広告を提供、表示するため。(電子メールによるものを含むものとします。)
・ユーザーの管理
・ユーザーの興味を知り、新サービスを開発するため。
・プレゼントキャンペーン等で当選した場合に、商品を配送するため。
・メールマガジンの送信。
・ユーザーに対するアンケートの実施。
・統計分析のため。
・必要に応じてユーザーに連絡をするため。
・各種問合せへの対応
・ユーザーに特別なサービスや新サービスなどの情報を的確にお知らせするため。
・当社の採用選考
・その他個別に承諾いただいた目的


4,個人情報の管理



当社はユーザーの皆様からご提供いただいた個人情報を適切かつ慎重に管理し、その漏洩、誤用、改ざん、不正アクセスなどの危険については、必要かつ適切なレベルの安全対策を実施し、個人情報の保護に努めます。


5,個人情報の共有・提供について



当社が収集した個人情報を事前の同意なく第三者に対して販売、貸し出すことはありません。但し以下の場合は、個人情報を開示できるものとします。

・情報開示や共有についてユーザーの同意がある場合。
・ユーザーが希望するサービスを提供する為に、情報の開示や共有が必要と認められる場合。
・ユーザーにサービスを提供する目的で、当社からの委託を受けて業務を行う会社、もしくは当社の提携会社が情報を必要とする場合。(当社がユーザーに特にお知らせした場合を除き、これらの会社は当社が提供した個人情報を上記目的のために必要な限度を超えて利用することはできません。)
・法令に基づき開示を求められた場合。
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。


6,個人情報の取扱いの委託について



当社は、「3,利用目的」に定める利用目的のために、ユーザーの個人情報の全部又は一部の取扱いを委託することがあります。当社は、個人情報の取扱いに関する秘密保持条項等を含む契約等の必要な契約を締結し、業務委託先に対する必要かつ適切な管理・監督を行います。


7,個人情報の訂正と削除について



当社は、ご登録されている個人情報の正確性の維持に努めます。
また、本サービスのメンバーズ会員登録の際に入力いただいた情報は、ユーザーご自身が当サイト上で操作することでいつでも訂正・削除することが可能です。また、それ以外の情報の訂正や削除に関しましても、ユーザーご本人からお申し出があった場合には、その合理性をすみやかに調査・確認し、可能な範囲でこれに応じます。


8,クッキー(Cookie)について



本サービスの一部では、ユーザーがより満足いただけるサイト運営を行うために、クッキー(Cookie)を利用しています。

クッキーとは、ウェブの閲覧等をした際に、ブラウザとサーバの間で送受信される小さなファイルです。ユーザーが、ご利用のパソコンでクッキーを受け取る設定にしている場合に、お使いのパソコンの所定の場所に保存されます。


クッキーを使用することで、本サービスのサーバは特定のコンピュータが本サービス内のどのページを訪れたか等(以下「クッキー情報」といいます。)を記録することが可能となります。ただし、ユーザーが、ユーザー自身の個人情報を本サイト内に入力されない限り、ユーザー個人を識別することはできませんのでご安心ください。

また、ユーザーがご自身でクッキーの受取を拒否する、或いは、クッキーを受け取った場合に警告を表示させるようブラウザの設定を変更することができます(詳しくはご使用のブラウザの説明をご参照下さい)。ただし、クッキーの受取を拒否された場合、本サービスの一部がご利用できなくなる場合もありますので、あらかじめご了承願います。

当社の本サービスでは、以下のような場合にクッキーを使用することがあります。

・カスタマイズされたサービスを提供するにあたり、利用者が便利にご利用いただけるようにクッキーを使用することがあります。このクッキーは利用者がカスタマイズされたページにアクセスした時、またはログインするときに設定されます。

・当社の本サービスの利用者数を計るために使用する場合があります。


9,アクセスログについて



当社は、ユーザーが本サービスにアクセスした際に、その情報を当社サーバにアクセスログという形で記録し一定期間保存しています。

アクセスログに記録される内容は、アクセスされた日時、IPアドレス、使用しているブラウザの種類、クッキー情報などです。これらは当社のサーバの運用情報としてサーバの利便性の向上、サーバ管理、不正な利用に対する調査の目的で利用いたします。


10,SSL暗号化について



本サービスは、必要に応じてユーザーの個人情報を保護するために「SSL」により暗号化しています。

SSLによる暗号化とは、ユーザーが本サービスのウェブページにアクセスしお名前やメールアドレスなどの個人情報を入力した場合に、それらの情報が当社サーバとの間で送受信される時に、ユーザーがお使いになっているブラウザによって自動的に暗号化される技術です。これにより、万一データが第三者に傍受された場合でも、内容が読みとれないようにすることができます。

SSLに対応していないブラウザをご利用の場合は、本サービスのウェブページの一部にアクセスできなかったり、情報の入力ができない場合があります。


11.その他セキュリティについて



ユーザーのアカウントに対応するパスワードの管理は当該ユーザーの責任で行うものとします。

ユーザーは、本サービスをご利用いただくにあたり、第三者にパスワードを知られないよう十分にご注意ください。また、パスワードを第三者(家族・知人を含みます)に知らせるようなことは絶対におやめください。

ユーザーが自発的に個人情報を開示した場合、その情報は第三者によって収集され使用される可能性がありますのでご注意ください。また、本サービス上でのクチコミ投稿内での投稿時の個人情報の保護については保証ができないため、ご利用ユーザーのみなさま各自の責任において管理いただけますよう宜しくお願いいたします。

なお、コンピューターの利用を終える際には、原則としてオンライン上でログアウトした後にブラウザを終了することをおすすめします。特に、会社や学校、図書館、インターネット・カフェなど、第三者とコンピューターを共有する可能性のある環境では、これらの手順を踏まずにブラウザを終了された際、個人情報が第三者に漏れる恐れもあります。


12,留意事項



一部のソーシャルネットワーキングサービス(SNS)は、当該SNSの「ボタン」等が設置された本サービスのウェブサイトを閲覧した場合、当該「ボタン」等を押さなくとも、当該ウェブサイトからSNSに対し、ユーザーID・アクセスしているサイト等の情報が自動で送信されていることがあります。詳しくは「SNSの利用者のみなさまへの留意事項(個人情報保護委員会HP)」をご覧ください。 なお、本サービスで利用しているソーシャルメディア等のサービスのプライバシーポリシー等は、各事業者のサイト等でご確認ください。


13,プライバシーポリシーの改訂について



当社はコンプライアンス・プログラムの見直し改善に常に努力しており、このプライバシーポリシーの内容に関しても予告なく変更される場合があります。

変更が生じた場合は本サービス上に掲示することでユーザーの皆様へお知らせ致しますので、定期的にご確認下さいますようお願い致します。


プライバシーポリシーに関するご相談について

株式会社カラクリ 個人情報相談窓口
お問い合わせはこちら
受付時間:10時 〜 12時、13時 〜 18時
(土日祝、年末年始を除く)

平成23年9月1日 制定
平成27年7月1日 改定
令和2年8月1日 改定


セキュリティについて

このフォームは個人情報保護のセキュリティ対策でSSL通信(暗号化)で保護されています。
WebブラウザがSSLに対応していない場合には、警告画面が出ることがあります。​
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